سياسة الخصوصية

ملاك المرافق إحدى منصات AQRX، وتشغله شركة نجيك لبابك التجارية، الرقم الموحد للمنشأة 7037580771. العنوان: 7389 شارع الأمير ماجد الفرعي، حي العزيزية، جدة 23442، الرقم الفرعي 2378، المملكة العربية السعودية. التواصل: info@njik.sa أو 0125101189.

تشمل السياسة الملاك والسكان ومديري المباني والمفوضين ومستخدمي خدمات التطبيق. وتحدد الشركة أغراض معالجة بيانات تشغيل الحساب والدعم والأمان. أما بيانات إدارة المبنى فقد يحدد الاتحاد أو مديره المفوض أغراض استخدامها؛ وتتحدد مسؤوليات كل طرف بحسب الغرض الفعلي والاتفاق المنظم للخدمة، دون انتقاص من حقوق أصحاب البيانات.

تختلف البيانات بحسب دورك والميزات التي تستخدمها، ولا تعني القائمة أن جميع البيانات مطلوبة من كل مستخدم.

• الحساب والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني عند تقديمه، الدور والصلاحيات، وسجلات التحقق وقبول الشروط.
• المبنى والوحدة: الاسم والعنوان والموقع الذي تحدده، بيانات الاتحاد، الطوابق والوحدات والمساحات، صفة المالك أو الساكن، وبيانات المديرين والمفوضين.
• السجلات المالية: المستحقات والمساهمات، الأرصدة والسجلات المحاسبية، الفواتير وإثباتات التحويل، واسم البنك وصاحب الحساب ورقم الآيبان عند تسجيل حساب المبنى.
• المحتوى التشغيلي: بلاغات وطلبات الصيانة ومرفقاتها وتقييماتها، الصور والمستندات، الإعلانات والاستطلاعات والتصويت والقرارات وسجلات اعتمادها.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظامه، رمز الإشعارات، وسجلات الاتصال والتشغيل والأخطاء اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها.

نحصل على البيانات منك عند التسجيل أو استخدام الميزات أو التواصل معنا، ومن المدير أو المالك المفوض عند إضافتك إلى مبنى أو وحدة، ومن مزودي الدفع والصيانة بشأن حالة معاملتك أو طلبك. وقد تتولد سجلات تقنية أثناء استخدام الخدمة.

رقم الجوال وبيانات التحقق ضرورية للدخول. وتلزم بيانات المبنى أو الوحدة أو المعاملة عند استخدام الميزات المرتبطة بها. البريد الإلكتروني والمرفقات والأذونات لا تكون لازمة إلا بقدر ما تتطلبه الميزة المحددة؛ وعدم توفير البيانات الضرورية قد يمنع تنفيذ تلك الميزة.

لا نطلب رفع الهوية الوطنية أو الإقامة كشرط عام للتسجيل. تجنب رفع وثائق أو بيانات شخصية لا ترتبط بطلبك، وأخف بيانات الأطراف الأخرى وأرقام البطاقات من المرفقات متى لم تكن ضرورية.

نعالج البيانات بالقدر اللازم للغرض المحدد، وبالاستناد إلى المسوغ النظامي المناسب لكل حالة.

• تقديم الخدمة وتنفيذ الاتفاق: إنشاء الحساب والتحقق منه، ربط المستخدم بالمبنى، إدارة الصلاحيات والسجلات والمستحقات والطلبات، إرسال التحديثات التشغيلية وتقديم الدعم.
• الالتزام النظامي: حفظ السجلات التي توجبها الأنظمة، التعامل مع الطلبات الرسمية والمطالبات، وتنفيذ حقوق أصحاب البيانات.
• حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام: باستخدام المصلحة المشروعة متى استوفت ضوابطها، وبعد مراعاة حقوقك ومصالحك ودون استخدامها لمعالجة بيانات حساسة بالمخالفة للنظام.
• الموافقة: عندما تتطلب المعالجة موافقتك، ومنها الإذن باستخدام موقع الجهاز أو الكاميرا. لا يعد مجرد استخدام التطبيق موافقة مفتوحة على جميع الأغراض، ولا نستخدم بياناتك للتسويق المباشر دون الموافقة اللازمة مع إتاحة العدول عنها.

يطلب التطبيق إذن الموقع عند استخدام ميزة تحديد موقع المبنى؛ ويمكن اختيار الموقع يدويا من الخريطة. لا تتطلب الخدمة تتبع حركتك في الخلفية.

تستخدم الكاميرا والصور والملفات عند اختيارك إرفاق صورة أو مستند، مثل بلاغ صيانة أو إثبات سداد. تستخدم الإشعارات لإبلاغك بتحديثات المبنى والطلبات والمستحقات. يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك؛ وقد تتوقف الميزة المرتبطة بالإذن عند تعطيله.

قد يظهر محتوى الإشعارات على شاشة القفل وفقا لإعدادات جهازك؛ يمكنك إخفاء معاينتها لحماية خصوصيتك.

تتم مشاركة البيانات لأغراض الخدمة وبحسب الصلاحية والحاجة المرتبطة بها، وليس لمجرد انضمام المستخدم إلى التطبيق.

• مدير المبنى والمفوضون: بيانات التواصل والوحدات والمستحقات والمرفقات اللازمة لإدارة المبنى ومراجعة السداد والطلبات.
• الملاك والسكان: المحتوى والسجلات المصرح لهم بها داخل مبناهم، مثل الإعلانات والتصويت وما يرتبط بوحداتهم. لا تمنح هذه السياسة إذنا بنشر بيانات الآخرين أو التشهير بالتزاماتهم المالية.
• مقدمو الصيانة والخدمات: بيانات التواصل والموقع ووصف الطلب والمرفقات ذات الصلة لتنفيذ الخدمة، دون إتاحة سجل المبنى الكامل لهذا الغرض.
• مزودو التقنية: الاستضافة والتخزين، إرسال رموز التحقق والإشعارات والدعم، في حدود مهامهم. تشمل التقنيات المستخدمة Firebase لتخزين بعض المرفقات وExpo للإشعارات.
• مزودو الدفع: مثل Moyasar لعمليات الدفع المتاحة، وApple Pay عند اختياره. تعالج بيانات الدفع اللازمة بواسطة بوابة الدفع؛ وتشمل سجلات المنصة بيانات المعاملة وحالتها ومرجعها.
• الجهات المختصة والمستشارون عند وجود مسوغ نظامي، وبالحد اللازم للطلب أو المطالبة. لا نبيع بياناتك الشخصية.

تعالج البيانات في أنظمة التشغيل وقواعد البيانات وخدمات التخزين التي تستخدم لتقديم ملاك المرافق. وقد تتطلب بعض خدمات البنية التحتية والمزودين معالجة بيانات خارج المملكة؛ لذلك لا تفترض هذه السياسة أن جميع المعالجة تتم داخل المملكة.

أي نقل خارج المملكة يخضع لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بما يشمل المسوغ النظامي والحد الأدنى اللازم والضمانات وتقييم المخاطر متى كان مطلوبا. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المعالجة أو النقل المتعلق ببياناتك.

نحتفظ ببيانات الحساب والمبنى ما دامت لازمة لتقديم الخدمة وإدارة العلاقة المرتبطة بها. وتحدد مدة الاحتفاظ بحسب نوع السجل وغرضه، والالتزامات النظامية والمحاسبية ذات الصلة، ووجود نزاع أو مطالبة تستلزم حفظه.

عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، يكون الإجراء إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بصورة تمنع نسبتها إليك، بما يشمل النسخ لدى المعالجين والنسخ الاحتياطية وفق المتطلبات النظامية.

يمكن طلب حذف الحساب والبيانات عبر info@njik.sa بعنوان «ملاك المرافق — حذف الحساب»، مع رقم الجوال المسجل للتحقق من صاحب الطلب. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات المبنى أو المعاملات التي تخص أطرافا أخرى أو يتطلب النظام حفظها؛ وسنوضح ما يتعذر حذفه وسببه، بدلا من اعتبار الحذف إلغاء للمستحقات أو حقوق الآخرين.

لك، وفق النظام، الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها أو إتلافها، والعدول عن الموافقة عندما تكون هي مسوغ المعالجة. العدول لا يؤثر على مشروعية المعالجة السابقة، وقد يؤثر على الميزة التي تعتمد على تلك الموافقة.

أرسل طلبك إلى info@njik.sa مع وصفه ورقم الجوال المرتبط بالحساب. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك بوسيلة مناسبة دون طلب بيانات زائدة. تعالج طلبات الحقوق خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما، ويمكن التمديد حتى 30 يوما إضافية في الحالات النظامية مع إشعارك مسبقا بالأسباب.

إذا كانت البيانات ضمن سجلات يديرها اتحاد الملاك، ننسق مع الجهة المسؤولة عن تلك المعالجة. ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات، دون أن يمنعك التواصل معنا من ممارسة هذا الحق.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات تتناسب مع طبيعتها ومخاطر معالجتها، ونعمل على تقييد الوصول بحسب المهام. لا توجد وسيلة إلكترونية تخلو من المخاطر بصورة مطلقة. وعند حدوث تسرب تنطبق عليه متطلبات الإبلاغ، نتعامل معه ونبلغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات بحسب الشروط والمدد النظامية.

احم رمز التحقق ووسيلة الدخول، وحدث رقم جوالك عند تغييره، وأبلغنا عن أي دخول غير مصرح به. وعلى المديرين والمفوضين عدم مشاركة بيانات السكان خارج الغرض المصرح به أو الإبقاء على صلاحية شخص بعد انتهاء تفويضه.

قد يحفظ الموقع تفضيل اللغة محليا في متصفحك، وتنتج عن زيارته سجلات اتصال تقنية. يمكنك إزالة التخزين المحلي من إعدادات المتصفح. تخضع المواقع والمتاجر الخارجية التي تنتقل إليها لسياساتها الخاصة.

التطبيق موجه إلى من لديه الأهلية والصلاحية لإدارة علاقته بالمبنى، ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال. لا ترفع بياناتهم إلا لضرورة مشروعة وبصلاحية مناسبة.

ننشر التحديثات هنا مع تاريخها. وعند تغيير جوهري في أغراض المعالجة، نوفر الإشعار المناسب ونطلب موافقة جديدة عندما يوجبها النظام، قبل بدء المعالجة التي تتطلبها.